코웨이 상황은 손님이 휴가를 즐겁게 놀기 위해 찾는 장소에 제품 경험 공간을 준비하는가 하면 실제로 집처럼 꾸며진 공간에서 설치된 물건을 살펴보거나 직접 주작해 볼 수 있도록 한 갤러리 형식의 전시관도 꾸렸다. 고객님이 제품을 실물로 본인이 살펴보고 조작해 보는 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 얻어가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이것은 지난 5월부터 일산 잠실에 위치한 코웨이얼음정수기 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰배서더 부산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치했다. 휴가를 즐겁게 놀기 위해 모텔을 방문하는 누군가가 현실 적으로 물건을 사용해 알 수 있는 기회를 제공하기 위함이었다.
이 외에도 코웨이는 지난해 12월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리(Coway Gallery)’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 9층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 규모로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 5개의 스튜디오, 코웨이 물건이 전시된 쇼룸으로 구성돼 있을 것이다.
특출나게 열 가지 테마로 구성된 스튜디오는 이것저것 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어를 통해 누군가의 일상 속에 자연스레 어우러진 코웨이 아을템을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다. 코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 적용된 다양어떤 제품을 본인이 작동시켜 경험해 생각할 수 있다.
코웨이 문제는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/웅진코웨이얼음정수기렌탈 만들 예정이다. 소비자들은 당연히, 지역사회의 커뮤니티 공간으로도 사용할 방침이다. 지역 지역민과 같이하는 이벤트 공간으로 지희망하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 모든 프로그램을 마련해 운영할 계획입니다.
코웨이 상황은 작년 5월 서울 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 하였다. 코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 직접 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 경험형 온/오프라인 매장이다. 개인그다지 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 잘 맞는 상품을 선택할 수 있을 것입니다.
매트리스 경험매장 역시 실제로 침실처럼 인테리어를 연출해 대상이 편안한 환경에서 코웨이 상품을 체험해 볼 수 있도록 구성하였다. 해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하다. 더불어 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있을 것이다.
코웨이의 왕성한 체험 마케팅 시도는 실적 개선으로 이어졌다. 코웨이의 이번년도 5분기 연결기준 매출액은 9787억원, 영업이익은 1710억원, 당기순이익은 1325억원을 기록하였다. 지난해 준비 각각 8.0%, 5.4%, 14.8% 늘어났으며 이 중 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치였다. 배경가전 시장에서 최고로 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 79만 계정 증가한 947만 계정을 기록하며 지속 발달하고 있을 것입니다.
코웨이 관계자는 “앞으로도 혁신 아을템을 효율적으로 알리기 위해 고객들의 인생에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.